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對客戶而言，銀行在許多人眼里是十分理性的，金融知識是非常具有專業性和學術性的，銀行職員是非常嚴謹的。但隨著微信、抖音等眾多開放式自媒體平臺的興起，大多自媒體運營也越來越偏向于用有趣的內容打造頭部IP，用具象化品牌形象，幫助金融品牌高冷的形象變得更有溫度，走進客戶內心，贏得更多年輕用戶的關注釋放出新的活力。

（一）讓IP與同齡人對話，建立深度共鳴。

目前，IP合作與線上拓客已成為眾多商業銀行關注的營銷方式，究其最終核心，是通過巧選IP，在與之相適配的場景中完成用戶對話，建立與受眾的深度共鳴，激活各類場景的營銷效能，使產品借助IP影響力完成直達心智的用戶溝通。很多銀行“老司機”已開始嘗試借助合作IP的形式與同齡人進行對話，如春節前夕的“鼠年壓歲金”，銀行與國民級IP《舒克貝塔》的合作，并通過流量廣告打通由“品”及“效”的跨場景營銷鏈路，為品牌撬動了千萬級流量，給銀行業帶來一個裂變式營銷案例。部分銀行也繼續緊追年輕一代粉絲們的喜好，結合“二次元”“宅經濟”聯合動漫IP“海賊王”和“盒馬生鮮”，通過洞悉年輕人“內心情感”與“社會認同”感，讓銀行從單一的營銷體驗，轉變為帶給客戶滿足其消費口味和需求的個性化體驗，更改的拉近了與用戶距離的方式，卸下他們對品牌和廣告的抵觸，將品牌倡導的快樂分享以及活動帶來的優惠在無形中傳遞給不同的受眾群體。

（二）做有趣的靈魂，用內容與客戶溝通。

當高冷的金融突然有了有趣的靈魂，看似專業的銀行各種知識更能通過“碎片化”的休閑時間里被記住，也是品牌轉化為流量的價值。隨著短視頻平臺的興起，金融行業涌現了眾多網紅，打造金融網紅的根本在于為用戶創造價值。“好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一”，通過更多有趣內容的保障，打造銀行頭部IP，通過網紅經濟帶動粉絲效應，將目前銀行復雜的業務流程，用更多創新的手法體現簡單化，如短視頻，場景類視頻，把客戶有感知的服務通過網紅場景體現出來，培育一定的種子客群，將其打造為帶客引流的“網紅客戶經理”，銀行的線上銀行的線上渠道就有成就“財商網紅”的潛能，銀行的物理網點也會成為網紅“打卡點”，銀行的服務也有可能成為“網紅場景”的抓手。

綜上，跳出固定思維，讓銀行的職能先放大、再聚焦，讓銀行的內容先有趣、再有料，讓銀行的服務先升溫、再升級，根據數字化營銷的傳播規律與趨勢，一步步提升年輕客群的粘性，最終形成粉絲效應，讓新生代形成對銀行的品牌偏好，進而從同質化的金融產品中破局而出。

數字化營銷實現對客群管理智能化是關鍵，然而在海量大數據的迷霧中，找到更加有效、實時、且可持續、合法合規的行為數據，是精準營銷前提和基礎。

數字化并不代表冰冷的人機對話，數字化是為人的賦能，與人的深度結合才能讓銀行數字化朝向可預期、更美好的方向發展。

來源：村銀網